Garantie et Conditions de Retour
Dernière mise à jour : 05.11.2025
Chez Action Metal, la satisfaction de nos clients est une priorité.
Les présentes conditions définissent les modalités de garantie, de retour et de remboursement applicables à tous les produits achetés sur actionmetal.fr.
1. Garantie des produits
Tous les produits vendus sur actionmetal.fr bénéficient des garanties suivantes :
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Garantie légale de conformité conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation.
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Garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
Ces garanties s’appliquent en cas de défaut de fabrication, de non-conformité ou de dysfonctionnement non imputable à une mauvaise utilisation.
La garantie ne couvre pas :
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Les dommages dus à une mauvaise installation, à une utilisation incorrecte ou à un manque d’entretien,
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L’usure normale,
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Les interventions non autorisées sur le produit.
2. Durée de la garantie
La durée de la garantie varie selon le produit et est précisée sur la fiche produit ou le document de vente.
Sauf mention contraire, la durée standard de garantie est de 2 ans à compter de la date d’achat.
3. Procédure de retour ou de réclamation
En cas de défaut, d’erreur de commande ou d’insatisfaction, le client doit contacter notre service client avant tout retour :
E-mail : info@actionmetal.fr
Téléphone : +33 6 25 86 69 44
Le client devra fournir :
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Le numéro de commande,
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La description du problème,
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Des photos ou vidéos si nécessaire.
Aucun retour ne sera accepté sans autorisation préalable.
4. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Conditions :
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Le produit doit être retourné dans son état d’origine, complet, non utilisé et dans son emballage d’origine.
-
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de livraison ou produit défectueux.
Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf défaut avéré.
5. Remboursement
Après réception et inspection du produit retourné, Action Metal procédera au remboursement dans un délai maximum de 14 jours ouvrables, selon le mode de paiement initial.
Aucun remboursement ne sera accordé pour :
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Les produits endommagés, utilisés ou incomplets,
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Les retours non autorisés,
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Les produits hors délai.
6. Échange de produit
Si le produit reçu ne correspond pas à la commande ou présente un défaut, le client peut demander un échange (sous réserve de disponibilité en stock) ou un remboursement intégral.
Les frais de retour et de réexpédition sont alors pris en charge par Action Metal.
7. Produits endommagés lors de la livraison
Si un produit arrive endommagé, le client doit signaler immédiatement le problème au transporteur lors de la réception et contacter notre service client dans un délai de 48 heures à compter de la livraison.
Une preuve photographique du dommage pourra être demandée.
8. Responsabilité
Action Metal ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, pertes financières ou préjudices liés à l’utilisation des produits vendus.
La responsabilité de Action Metal est limitée au montant de la commande concernée.
9. Contact service client
Pour toute demande liée à la garantie, à un retour ou à un remboursement :
E-mail : info@actionmetal.fr
Téléphone : +33 6 25 86 69 44
Adresse : Kızılırmak Mah. Dumlupınar Blv. Next Level No:3A/10, 06250 Çankaya - Ankara / TÜRKİYE